×

Заявка на обучение

начните с бесплатного урока или курса




нажимая "отправить", вы принимаете правила школы

Чтобы поддержать диалог по телефону на английском, нужно не только уметь выразить свои мысли понятным способом, но и хорошо воспринимать речь на слух.

В случае, если вы только устроились в иностранную компанию и в ваши обязанности входит общение с иностранцами по телефону и испытываете большой стресс по этому поводу, важно помнить главное: без паники, все с чего-то начинают.

Звонить на английском языке. Диалог по телефону

Конечно, вы будете вести диалог по телефону на английском с абсолютно разными людьми, будь-то китайцы, британцы, американцы, австралийцы, — у всех них разные акценты и потребуется время чтобы “вслушаться” и привыкнуть к речи.

Итак, для начала мы можем запомнить несколько фраз, которые пригодятся вам для того, чтобы уметь поддержать диалог по телефону на английском языке и не выглядеть глупо.

Could you speak more slowly please? I’m writing it down. — Вы не могли бы говорить помедленнее? Я записываю.
Sorry, I didn’t get (understand) that. — Извините, я не понял.
Can you repeat please? / Can you say it again? — Вы не могли бы повторить?
Can I call you back? — Можно Вам перезвонить?

Девушка пытается перезвонить на английском языке

Can you speak louder please? — Вы не могли бы говорить громче?
The line is really bad. — На линии просто ужасные помехи.
You are breaking up. — Связь с Вами постоянно прерывается.
I can’t hear you / I can’t hear what you’re saying. — Я Вас не слышу.
What question do you have? / What question are you calling about? — По какому вопросу Вы звоните.
Put me through to Mr. Jones. — Соедените меня с мистером Джонсом.

Давайте разберем типовой диалог по телефону на английском языке:

Operator: Hello! This is Susan speaking. How can I help you today?Оператор: Добрый день! Меня зовут Сюзан, чем я могу Вам помочь?
Customer: Hello! I’m Bill. I need to talk to the manager.Клиент: Добрый день, это Бил. Мне нужно поговорить с менеджером.
Operator: Sure, Bill. What question are you calling about? May be I can help you with it.Оператор: Конечно, Бил. По какому вопросу вы звоните, возможно, я смогу Вам помочь?
Customer: I appreciate it, but I need to talk to the manager regarding the refund. He knows my case.Клиент: Спасибо, но мне нужно поговорить с менеджером о возврате средств. Он в курсе ситуации.
Operator: Ok, then. Hold on a moment. I will put you through.Оператор: Что ж, тогда подождите минутку — я Вас соединю.
Manager: Hello, Bill! This is Ron Steward speaking.Менеджер: Добрый день, Бил. Это Рон Стюард.
Customer: Hello, Ron. I am calling to ask when to expect the refund for those broken supplies?Клиент: Добрый день, Рон. Я звоню, чтобы узнать дату возврата средств за испорченные материалы.
Manager: Actually, I have already talked to financial department and they will issue you money back today.Менеджер: Да, я уже переговорил с финансовым отделом и они сказали, что переведут Ваши деньги сегодня.
Customer: Oh, great news! Thanks a lot! Take care!Клиент: О, отлично. Спасибо большое! Удачи!
Manager: Thank you for your call! Is there anything else I can help you with?Менеджер: Спасибо за Ваш звонок. Могу ли я Вам еще чем-то помочь?
Customer: No, that’s it for today. Bye!Клиент: Нет, спасибо, на сегодня это все. До свидания!
Manager: Thanks! Have a good day!Менеджер: Спасибо! Хорошего дня!

Поддержать диалог по телефону на английском — задача не из легких, но вы с ней обязательно справитесь!

Ожидаем ваши вопросы в комментариях

Обращайтесь к менеджерам: