Мы постарались собрать ответы на все часто задаваемые вопросы.
Для просмотра ответа, просто нажмите на текст вопроса
Видеокурсы Smartuz
Подойдут ли мне курсы?
Формат курса рассчитан на максимально легкое восприятие материала и экономие затрат времени клиента на поиск материала и разбор деталей.
В каждом курсе мы описываем необходимый уровень подготовки перед началом обучения, и к какому результату Вы должны прийти, освоив материал курса.
Ограничений по возрасту нет, кроме маленьких деток (до 7 лет).
Сейчас у нас самому младшему ученику 7 лет, а самому старшему - 65 лет
В каждом курсе мы описываем необходимый уровень подготовки перед началом обучения, и к какому результату Вы должны прийти, освоив материал курса.
Ограничений по возрасту нет, кроме маленьких деток (до 7 лет).
Сейчас у нас самому младшему ученику 7 лет, а самому старшему - 65 лет
Как получить доступ и начать обучение?
Регистрация в системе - совершенно бесплатный процесс. Вы получите доступ к бесплатным урокам, а для открытия полного доступа необходимо в самой системе перейти в “магазин курсов” и купить доступ к желаемому курсу.
В чём отличие тарифных пакетов?
У нас три типа тарифов. В первом Вы самостоятельно изучаете материал, в остальных двух тарифах у вас есть обратная связь с менеджерами и занятия с педагогом.
Педагог закрепляет материал с помощью разговорной практики и работой над ошибками, которые Вы допускаете в домашних заданиях.
Педагог закрепляет материал с помощью разговорной практики и работой над ошибками, которые Вы допускаете в домашних заданиях.
Почему выбирают видеокурсы Smartuz?
Удобство. Мы создали проект в котором содержится всё необходимое для изучения: уроки, домашние задания, необходимый словарный запас.
Качество. Наши уроки анимированы синхронно с речью преподавателя. Этот подход дорогой в производстве видео, но зато с помощью него нашим клиентам удобнее воспринимать и запоминать информацию, которую педагог рассказывает на уроке.
Возможности:
1. Вы можете проходить урок с любого устройства (телефон, компьютер, планшет).
2. Видео подстраивается под скорость вашего интернета.
3. Тайминг видео - легкое переключение между блоками на видео.
Сервис. В нашей клиентской поддержке работают квалифицированные менеджеры, а не боты и менеджеры со стандартными ответами.
Занятия с репетитором. У нас есть возможность проходить видеокурс и одновременно закреплять данный материал на индивидуальных уроках с репетитором.
Качество. Наши уроки анимированы синхронно с речью преподавателя. Этот подход дорогой в производстве видео, но зато с помощью него нашим клиентам удобнее воспринимать и запоминать информацию, которую педагог рассказывает на уроке.
Возможности:
1. Вы можете проходить урок с любого устройства (телефон, компьютер, планшет).
2. Видео подстраивается под скорость вашего интернета.
3. Тайминг видео - легкое переключение между блоками на видео.
Сервис. В нашей клиентской поддержке работают квалифицированные менеджеры, а не боты и менеджеры со стандартными ответами.
Занятия с репетитором. У нас есть возможность проходить видеокурс и одновременно закреплять данный материал на индивидуальных уроках с репетитором.
Что особенного в вашей платформе?
Наша система оснащена всеми техническими возможностями для полного вовлечения в процесс обучения.
Удобный формат взаимодействия, мобильное приложение и ничего лишнего в функционале - только необходимое.
В процессе обучения можно набирать баллы за каждый правильный ответ на вопрос. Набранные баллы обмениваются на материальные вознаграждения. Например, значительная скидка на видеокурс или же дополнительный урок с репетитором по скайпу.
Удобный формат взаимодействия, мобильное приложение и ничего лишнего в функционале - только необходимое.
В процессе обучения можно набирать баллы за каждый правильный ответ на вопрос. Набранные баллы обмениваются на материальные вознаграждения. Например, значительная скидка на видеокурс или же дополнительный урок с репетитором по скайпу.
Могу ли я заниматься с мобильного?
Да. Наш IТ-отдел сделал все чтобы наше приложение и мобильная версия проекта были адаптированы под устройство. Также все видео сделаны таким образом, чтобы их было удобно смотреть, в том числе, и с телефона.
Что такое магазин баллов?
Мы вознаграждаем наших клиентов баллами в процессе обучения и они всегда могут зайти в раздел “магазин баллов” и выбрать привлекательный для них товар в обмен на баллы. К примеру, купить за баллы значительную скидку на видеокурс или купить дополнительный урок по скайпу.
Оплата видеокурсов
Как мне купить доступ?
В личном кабинете легко найти пункт меню “магазин курсов”. Перейдя в данный раздел можете выбрать желаемый курс и нажать “купить”.
Способы оплаты и валюта?
Мы принимаем оплату с помощью карт VISA, MasterCard или МИР практически любого банка мира. Также если Вам удобно рассчитаться с помощью электронного кошелька, Вы можете оплатить с помощью: PayPal, Яндекс.Деньги, Киви.
Принимаем перевод на прямой банковский счет IBAN.
Вы можете оплачивать в любой валюте. Цены на сайте указаны в евро, долларах, гривнах и рублях.
Принимаем перевод на прямой банковский счет IBAN.
Вы можете оплачивать в любой валюте. Цены на сайте указаны в евро, долларах, гривнах и рублях.
Как и где применить промокод?
В пункте меню "магазин курсов" Вы можете выбрать необходимый курс и в момент подтверждения оплаты Вы увидите поле: “промокод”. В данном поле нужно ввести действительный промокод, далее система автоматически рассчитает окончательную стоимость в момент оплаты.
Есть ли рассрочка курса?
Да, в личном диалоге с менеджером Вы можете обсудить детали условий рассрочки.
Возможен ли возврат средств?
Да, в течение 14 дней с момента покупки видеокурса, Вы можете сделать запрос на возврат средств. Учтите детали комиссии возврата, это зависит от валюты и способа оплаты.
Обучение по Skype
Хотелось бы попробовать уроки по Skype, как приступить?
Вам стоит всего лишь потратить 1 минуту и оставить заявку на первый бесплатный урок.
Для чего заявка о себе?
Менеджер сможет связаться с Вами, подобрать репетитора согласно целям и уровню знания языка. Для оценки качества наших услуг мы дарим первый урок с репетитором бесплатно!
Обучаете ли вы детей, и с какого возраста?
Да, в нашей школе занимаются дети разных возрастов. Но наш совет, как преподавателей: не начинать уроки по скайпу с детьми младше 7 лет, так как подобные уроки требуют концентрации внимания и самостоятельности ребёнка.
Возможно присутствие кого-либо из взрослых на уроке, чтобы Вы могли помочь ребенку с техническими вопросами.
Возможно присутствие кого-либо из взрослых на уроке, чтобы Вы могли помочь ребенку с техническими вопросами.
Как вы подбираете преподавателя?
Прежде чем подобрать преподавателя наши менеджеры общаются с клиентом, для того чтобы уточнить:
- текущий уровень знаний;
- удобный график;
- цель обучения;
- интересы и предпочтения.
Согласно этим параметрам происходит подбор наиболее подходящего педагога.
- текущий уровень знаний;
- удобный график;
- цель обучения;
- интересы и предпочтения.
Согласно этим параметрам происходит подбор наиболее подходящего педагога.
Кто проводит пробный урок?
Вы пройдете урок непосредственно с тем преподавателем, который будет и дальше с Вами заниматься. Мы предоставляем максимально комфортные условия, чтобы Вы ощутили будущий процесс обучения.
Сколько времени занимает обучение?
Продолжительность обучения зависит от нескольких факторов: курс, частота занятий, особенности освоения пройденного материала. Но, как правило, клиенты достигают ощутимых результатов за 2-3 месяца, по сравнению с уровнем до старта курса.
Можно ли сделать фокус на “разговорную практику”?
При достаточном уровне знаний основной базы грамматики, конечно же ДА и наши преподаватели сами рекомендует разговорную практику исходя из целей клиента. Но если есть пробелы в знаниях грамматики, которая минимально необходима для построения основных предложений в речи, тут безоговорочно для достижения результатов в план уроков будет включатся изучение необходимых грамматических конструкций.
Какие курсы по скайпу есть в Smartuz?
В нашей школе по каждому из языков есть следующие курсы:
- Общий
- Разговорный
- Бизнес
- Специализированный
- Школьный
- Ускоренный
- Подготовка к экзаменам
Детальнее Вы сможете ознакомится с ними на странице: “Курсы по скайпу”.
- Общий
- Разговорный
- Бизнес
- Специализированный
- Школьный
- Ускоренный
- Подготовка к экзаменам
Детальнее Вы сможете ознакомится с ними на странице: “Курсы по скайпу”.
У вас есть курсы подготовки к экзаменам?
Преподаватели проекта «Smartuz», имеют международные сертификаты, а также предлагают как индивидуальные, так и парные занятия подготовки к следующим экзаменам:
Английский: IELTS, TOEFL, GRE, GMAT, CAE
Французский: DELF, DALF, CEFP1/2
Немецкий: ZD, ZMP, ZOP, TestDaF, Goethe-Zertifikat (А1, А2, В1, В2, С1, С2), DSH
Итальянский: CILS 1-4
Испанский: DELE, SIELE
Португальский: DIPLE, DEPLE, DAPLE, DUPLE, DILP
Подготовка абитуриентов к ЕГЭ/ГИА и ЗНО
Английский: IELTS, TOEFL, GRE, GMAT, CAE
Французский: DELF, DALF, CEFP1/2
Немецкий: ZD, ZMP, ZOP, TestDaF, Goethe-Zertifikat (А1, А2, В1, В2, С1, С2), DSH
Итальянский: CILS 1-4
Испанский: DELE, SIELE
Португальский: DIPLE, DEPLE, DAPLE, DUPLE, DILP
Подготовка абитуриентов к ЕГЭ/ГИА и ЗНО
Мне нужен индивидуальный курс по моей профессии, это возможно?
Да. У нас для этого есть специализированный курс, где мы подбираем педагога с опытом преподавания в Вашем направлении. Как пример: бизнес, IТ, маркетинг, медицина, строительство.
Есть ли групповые занятия?
Мы предлагаем возможность занятий вдвоем, с близким для вас человеком (друзья, супруги и др.). А про групповые занятия мы с уверенностью можем сказать, что это неэффективная методика коммуникации и восприятия информации, тем более для начинающего уровня. И это стало одной из причин, почему мы создали “видеокурсы”, которые намного выгоднее и эффективнее. На видеокурсах подача материала происходит через уроки в записи, а консультации и практика речи с помощью индивидуальных уроков с репетитором.
Какую методику используют ваши преподаватели?
Наша команда преподавателей в основном пользуется подходами современной коммуникативной методики. Преподаватели строят уроки таким образом, что клиенты уже с первых уроков начинают практиковать пройденный материал и говорить слова и выражения на иностранном языке.
Какие результаты дают уроки по Skype, они эффективны?
Наша команда предоставляет услуги преподавания по скайпу уже более 8 лет. Число желающих изучать иностранные языки онлайн увеличивается с каждым годом, и причина тому отзывы и рекомендации людей, которые достигли результата и остались довольны не только полученными знаниями, а скоростью обучения, удобству и конечно же общей стоимости затрат на обучение.
Можно ли заниматься без веб-камеры?
Да, это возможно. Согласно нашим правилам веб-камера не является обязательным пунктом для проведения урока.
Можно ли заниматься не по Skype? К примеру Zoom или Whatsapp,Telegram.
Да, мы предлагаем такую возможность. Но на данный момент не всем репетиторам удобно взаимодействовать с клиентам через разные приложения. В любом случае, в нашей команде большое количество репетиторов, и мы подберем подходящего преподавателя.
Оплата уроков по Skype
Не могу присутствовать, мой оплаченный урок пропадет?
Если Вы по каким-то причинам не успеваете на урок, который оплачен, обязательно стоит предупредить об этом нашего менеджера или своего преподавателя до начала урока. В таком случае будет осуществлен перенос урока на другое время, которое обоюдно удобно для Вас и преподавателя. Если же Вы не успели на урок и не предупредили нас об этом за 6 часов до урока, то оплата за урок взимается как за проведенный.
Можно отменить или перенести урок?
Согласно правилам школы, клиент должен посещать минимум 70% запланированных занятий по расписанию. Пример: если Вы занимаетесь 2 раза в неделю, то можете пропустить или перенести не более 3 уроков в месяц.
Для отмены или переноса Вы можете связаться с менеджером или репетитором. Отмена или перенос происходит не позднее чем за 6 часов до начала урока. Если осталось 4 часа до урока и Вы решили отменить урок, к сожалению данный урок будет уже засчитан.
Для отмены или переноса Вы можете связаться с менеджером или репетитором. Отмена или перенос происходит не позднее чем за 6 часов до начала урока. Если осталось 4 часа до урока и Вы решили отменить урок, к сожалению данный урок будет уже засчитан.
Можно сменить репетитора?
Да. Например, изменился график в процессе обучения. Вы можете обратится к менеджеру и она подберет для Вас подходящего репетитора, согласно изменившимся обстоятельствам. При этом у Вас на балансе сохранятся уроки.
Возможна ли “пауза” в процессе обучения?
Если Вам необходимо приостановить процесс обучения по каким-либо личным вопросам (командировка, отпуск и др.), Вы можете предупредить менеджера и репетитора. Все оставшиеся уроки сохранятся на балансе. Но при паузе более 4 недель, мы не можем гарантировать Вам тот же график занятий и преподавателя.
Также обратите внимание, согласно правилам школы продолжительность паузы не может быть более 6 месяцев. При возобновлении обучения баланс уроков может быть пересчитан на усмотрение администрации школы в индивидуальном порядке. Это связано с частыми изменениям валютного курса и ставки репетиторов.
Также обратите внимание, согласно правилам школы продолжительность паузы не может быть более 6 месяцев. При возобновлении обучения баланс уроков может быть пересчитан на усмотрение администрации школы в индивидуальном порядке. Это связано с частыми изменениям валютного курса и ставки репетиторов.
Возможен ли возврат средств оставшегося баланса?
Да, конечно. Если Вы решили прекратить обучение, у нас возможен возврат средств оплаченных уроков.
Обратите внимание, согласно правилам школы, мы возвращаем только тот баланс средств, который Вы оплатили не позднее чем за 6 месяцев от момента обращения за возвратом. К примеру, оплата была 4 января, тогда начиная с 5 июня невозможно сделать возврат. Данные уроки можно только пройти с преподавателем.
Обратите внимание, согласно правилам школы, мы возвращаем только тот баланс средств, который Вы оплатили не позднее чем за 6 месяцев от момента обращения за возвратом. К примеру, оплата была 4 января, тогда начиная с 5 июня невозможно сделать возврат. Данные уроки можно только пройти с преподавателем.
